Sercem i Rozumem - Część 1: You Are Right

Zgodnie z doświadczeniami, obserwacjami oraz badaniami naukowymi z ostatnich 150 lat, wiemy, że prawa półkula mózgu odpowiada za kreatywność, empatię, wizjonerstwo, elastyczność i ogólną zdolność adaptacji. Mówi się, że to sercem podejmujemy decyzje. Potrafimy zakochać się w idei lub wyobrazić sobie świat takim, jakim mógłby być. Świat, w którym nie ma wojen, ludzie są życzliwi wobec siebie, a postęp służy ludzkości.

Niestety, liderzy z dominującą prawą półkulą mózgu nie sprawdzają się w operacyjnym działaniu. Kreatywność zmusza ich do szukania coraz to nowych rozwiązań. Nudzimy się powtarzalną pracą, która nie daje satysfakcji. Liderzy zaklasyfikowani do tej grupy są jak kolorowe ptaki. Rewolucyjne pomysły Steve'a Jobsa, wizje Elona Muska czy spuścizna Walta Disneya są dziś obecne jako przełomowe rozwiązania. Oczywiście, im się udało, ponieważ wokół nich byli ludzie, którzy potrafili zrealizować ich pomysły. Nie chcę przesądzać, co jest ważniejsze – pomysł czy realizacja, bo zapewne są argumenty za jednym i drugim, ale chcę zwrócić uwagę na pewien istotny element. Liderzy myślący sercem mają tendencję do odwracania się od swoich pierwotnych pomysłów. Początkowa wizja zmiany świata zamienia się w wizję katastroficzną. Taka przemiana jest tak niezrozumiała i zadziwiająca, że bardzo często daje początek ruchom społecznym. Historia Buddy czy Mahometa, którzy przebudzili się za sprawą siły wyższej i postanowili zmienić swoje życie o 180 stopni, dała początek globalnym ruchom religijnym. Ludzkość traktuje takie przemiany jako tak ekstrawaganckie, że są one odbierane jako 100% szczere. A jeśli intencje są szczere, to znaczy, że nowy kierunek musi być słuszny i warto w niego wierzyć.

W świecie biznesu taka przemiana często bywa podyktowana interesem oraz wpływem zmieniających się czasów i oczekiwań nowych grup klientów. Firma Evian, która jako pierwsza wprowadziła plastikową butelkę, zadeklarowała, że do roku 2020 będzie neutralna węglowo. Oczywiście, deklaracja ta została ogłoszona w momencie wprowadzenia na rynek rPET (2019) wraz z szeroko zakrojoną kampanią reklamową. Jak można się domyślić, działanie to dało firmie potężną przewagę konkurencyjną (ponownie), ponieważ jej konkurenci potrzebują czasu i funduszy na dostosowanie się. To wymuszenie jest oczywiście pozytywne dla naszej planety, ale nie bądźmy naiwni. Podobnie stało się z IQOS w przemyśle tytoniowym czy wcześniej z eliminacją azbestu i freonu.

"Masz rację" – to fenomenalny sposób na ożywienie przedsiębiorstwa na tzw. porterowskiej krzywej S. Gdy przychody spadają, a klienci przestają wierzyć w wartości firmy, zmiana sprawia, że zdobywa się nowych wyznawców. A z nowymi produktami i usługami nikt nie polemizuje.

Zdjęcie wykonane we wschodnich Chinach w 2012 roku.

Dedykowane strategom, którzy zastanawiają się, co zrobić z sieciami społecznościowymi, spadającym zainteresowaniem AI (w szczególności modelem językowym) oraz brakiem masowej możliwości monetyzacji nowości.